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废气净化塔专家:浅谈客户诉求
来源:  作者:  发布时间:2016-12-28  点击数:82

  废气净化塔专家 *近耳闻好多事情,都是关于客户,有感而发,随便唠叨几句,纯属个人想法,各位看官不要嫌弃。

  都说现在经济环境那么差,做个生意真不容易,甚至有时候是赔本卖吆喝。可想而知,获得一个客户咨询也是毫不容易。客户是因为看中你的产品才来咨询,打来电话问的是真爱,意向极其不错。但有时候就是没办法及时响应客户,让销售回个电话给客户是那么难,一个个跟大爷一样。客户不离不弃,先后打来两三个电话了,催着要报价和交期,但销售还是置之不理。废气净化塔专家看在眼里却也无可奈何,且不说生意金额大小,送上门的生意不做,也是没谁了。

  正在做的一个项目,原本交期是8月底,硬是拖到了9月底还是没发货,一堆零件还在地上躺着,都快10月底了。我是客户我肯定不干了,我是老板我肯定也不干了。哪有一个项目拖延两个月的,说是各种原因,逃避责任,实则都是自己内部不作为。我不是老板,皇帝不急急太监,也是没有什么用了。答应的交期一拖二延,哪有带这样玩的,这样下去迟早把自己玩死。像上面的交期拖延症已经成为常态化,不再是一天两天的事情了。

  还有一个客户投诉,投诉了两三天了,也一直是无视状态,客户打来N多电话了,随便找个人应付了事,能躲一天是一天。这像是解决问题的做法吗?合同写的明明白白的,也不兑现承诺。

  以上的三种情况,废气净化塔专家看在眼里,却也只能一声叹息。废气净化塔专家只是想通过活生生的例子来告诉各位做生意的老板:一定要重视客户诉求。企业满足客户诉求才能带来价值,这一点真不假。要懂得倾听客户诉求,哪怕是不合理的要求或者是投诉都是客户的心声。听得进,改得了,才能适应时代的发展,企业才能发展壮大。废气净化塔专家虽然不是老板,没有达到老板的境界,但如果我是老板,我一定会把满足客户诉求放在 位。并且把高效、及时的态度作为行事准则。